Airbnb va aussi vendre des hôtels ! Depositphotos.com Auteur InkDropCreative
Airbnb pourrait-elle mettre une pierre dans le jardin de Booking & Co ?
Au premier trimestre 2025, Airbnb a affiché des revenus à 2,3 milliards de dollars, en hausse de 6 % sur un an (+11 % hors effets de change et calendaires), portés par 143,1 millions de nuitées et expériences réservées (+8 %). La valeur brute des réservations (GBV) a atteint 24,5 milliards de dollars, progressant de 7 %.
Le résultat net ressort à 154 millions de dollars, en recul par rapport aux 264 millions de dollars enregistrés un an plus tôt. L’EBITDA ajusté s’établit à 417 millions de dollars, soit une marge de 18 %, légèrement inférieure à celle du premier trimestre 2024.
La progression du spécialiste de la location courte durée marque le pas. Pour renouer avec des hausses à deux chiffres, Brian Chesky, son PDG a détaillé plusieurs grandes lignes de sa stratégie à venir lors de la conférence téléphonique sur les résultats trimestriels.
Parmi elles : l’intégration renforcée d’hôtels sur la plateforme figure. Depuis l’acquisition de HotelTonight en 2019, Airbnb dispose déjà d’un pied dans le secteur hôtelier. Airbnb avait commencé à intégrer une sélection de boutiques-hôtels et d'hôtels indépendants sur sa plate-forme, mais ces établissements devaient remplir des critères précis. Toutefois, la pandémie avait freiné l’intégration complète de cette activité.
A lire aussi : Airbnb dévoile une nouvelle tendance en pleine explosion
"En 2019, nous avons acquis HotelTonight, et c’était essentiellement basé sur l’idée que, même si les gens viennent sur Airbnb à la recherche d’un hébergement unique - généralement une maison - la grande majorité de ceux qui visitent Airbnb ne finalisent pas de réservation. Une réponse à la saturation de l’offre et aux attentes des voyageurs" a précisé le PDG qui estime que pour chaque personne qui réserve un Airbnb, environ neuf personnes réservent un hôtel.
"Dans des marchés très fréquentés, en zones urbaines, quand beaucoup de gens voyagent, les logements Airbnb sont complets, nous avons un taux d’occupation assez élevé et il nous faut d’autres options d’hébergement. Les hôtels sont une excellente solution pour combler ces lacunes." a-t-il ajouté.
HotelTonight vient d'ailleurs de lancer une promotion qui permet aux clients qui ont réservé un hôtel sur sa plateforme de bénéficier d'un crédit de 10 % pour une future réservation sur Airbnb. Objectif : attirer des clients des hôtels vers la plateforme au logo rose.
Au premier trimestre 2025, Airbnb a affiché des revenus à 2,3 milliards de dollars, en hausse de 6 % sur un an (+11 % hors effets de change et calendaires), portés par 143,1 millions de nuitées et expériences réservées (+8 %). La valeur brute des réservations (GBV) a atteint 24,5 milliards de dollars, progressant de 7 %.
Le résultat net ressort à 154 millions de dollars, en recul par rapport aux 264 millions de dollars enregistrés un an plus tôt. L’EBITDA ajusté s’établit à 417 millions de dollars, soit une marge de 18 %, légèrement inférieure à celle du premier trimestre 2024.
La progression du spécialiste de la location courte durée marque le pas. Pour renouer avec des hausses à deux chiffres, Brian Chesky, son PDG a détaillé plusieurs grandes lignes de sa stratégie à venir lors de la conférence téléphonique sur les résultats trimestriels.
Parmi elles : l’intégration renforcée d’hôtels sur la plateforme figure. Depuis l’acquisition de HotelTonight en 2019, Airbnb dispose déjà d’un pied dans le secteur hôtelier. Airbnb avait commencé à intégrer une sélection de boutiques-hôtels et d'hôtels indépendants sur sa plate-forme, mais ces établissements devaient remplir des critères précis. Toutefois, la pandémie avait freiné l’intégration complète de cette activité.
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"En 2019, nous avons acquis HotelTonight, et c’était essentiellement basé sur l’idée que, même si les gens viennent sur Airbnb à la recherche d’un hébergement unique - généralement une maison - la grande majorité de ceux qui visitent Airbnb ne finalisent pas de réservation. Une réponse à la saturation de l’offre et aux attentes des voyageurs" a précisé le PDG qui estime que pour chaque personne qui réserve un Airbnb, environ neuf personnes réservent un hôtel.
"Dans des marchés très fréquentés, en zones urbaines, quand beaucoup de gens voyagent, les logements Airbnb sont complets, nous avons un taux d’occupation assez élevé et il nous faut d’autres options d’hébergement. Les hôtels sont une excellente solution pour combler ces lacunes." a-t-il ajouté.
HotelTonight vient d'ailleurs de lancer une promotion qui permet aux clients qui ont réservé un hôtel sur sa plateforme de bénéficier d'un crédit de 10 % pour une future réservation sur Airbnb. Objectif : attirer des clients des hôtels vers la plateforme au logo rose.
Aribnb : "Nous allons faire beaucoup plus pour intégrer davantage de très bons hôtels"
"Au cours des prochaines années, nous allons faire beaucoup plus sur l’application Airbnb pour intégrer davantage de très bons hôtels sur la plateforme" affirme Brian Chesky "Nous pensons que presque tous les hôteliers du monde aimeraient avoir Airbnb comme canal de distribution."
Cette diversification annoncée intervient également dans un contexte règlementaire de plus en plus contraignant pour la location courte durée. De nombreuses villes, et destinations ont légiféré pour contrôler et limiter cette activité.
La direction d'Airbnb rappelle que l’application mobile est devenue le moteur principal de la croissance de la plateforme. Au premier trimestre 2025, 58 % des réservations ont été effectuées via l’application, marquant une progression de 17 % par rapport à l’année précédente. Elle passe ainsi devant le web.
« Les utilisateurs qui réservent via l’application réservent plus fréquemment et restent plus fidèles », a souligné l'équipe dirigeante. L'application intègrera aussi de nouvelles offres au-delà de l’hébergement. Ces produits seront dévoilés pour l'été 2025.
Airbnb y a également introduit un agent IA pour son service client aux États-Unis. Actuellement, 50 % des utilisateurs américains bénéficient déjà de ce service, qui a permis de réduire de 15 % le recours à l’assistance humaine. Cette IA devrait, à terme, offrir des suggestions personnalisées et simplifier la planification des séjours.
Cette diversification annoncée intervient également dans un contexte règlementaire de plus en plus contraignant pour la location courte durée. De nombreuses villes, et destinations ont légiféré pour contrôler et limiter cette activité.
La direction d'Airbnb rappelle que l’application mobile est devenue le moteur principal de la croissance de la plateforme. Au premier trimestre 2025, 58 % des réservations ont été effectuées via l’application, marquant une progression de 17 % par rapport à l’année précédente. Elle passe ainsi devant le web.
« Les utilisateurs qui réservent via l’application réservent plus fréquemment et restent plus fidèles », a souligné l'équipe dirigeante. L'application intègrera aussi de nouvelles offres au-delà de l’hébergement. Ces produits seront dévoilés pour l'été 2025.
Airbnb y a également introduit un agent IA pour son service client aux États-Unis. Actuellement, 50 % des utilisateurs américains bénéficient déjà de ce service, qui a permis de réduire de 15 % le recours à l’assistance humaine. Cette IA devrait, à terme, offrir des suggestions personnalisées et simplifier la planification des séjours.
Renforcer la confiance des utilisateurs et affichage des prix tout inclus
La plateforme souhaite également renforcer la confiance des utilisateurs.
Le manque perçu de fiabilité par rapport aux hôtels reste le principal frein à l’utilisation d’Airbnb, selon la direction du groupe. Pour y remédier, la plateforme a lancé plusieurs initiatives. La catégorie « Guest Favorites », regroupant les logements les mieux notés, a déjà généré 350 millions de nuitées réservée et va être renforcée. Parallèlement, 450 000 annonces jugées insuffisantes ont été supprimées.
Face à la hausse générale des prix dans le secteur hôtelier, Airbnb entend aussi capitaliser sur sa compétitivité tarifaire. La plateforme a récemment instauré l’affichage du prix total à l’échelle mondiale. Cette nouvelle présentation, qui inclut l’ensemble des frais (avant taxes aux États-Unis et taxes comprises en Europe), permet aux clients de comparer plus facilement les offres et d’identifier celles proposant le meilleur rapport qualité-prix.
« Airbnb a peut-être perdu du terrain pendant la pandémie, mais ces dernières années, les prix des hôtels ont augmenté plus rapidement que ceux des logements proposés sur notre plateforme » a ajouté Brian Chesky.
Le manque perçu de fiabilité par rapport aux hôtels reste le principal frein à l’utilisation d’Airbnb, selon la direction du groupe. Pour y remédier, la plateforme a lancé plusieurs initiatives. La catégorie « Guest Favorites », regroupant les logements les mieux notés, a déjà généré 350 millions de nuitées réservée et va être renforcée. Parallèlement, 450 000 annonces jugées insuffisantes ont été supprimées.
Face à la hausse générale des prix dans le secteur hôtelier, Airbnb entend aussi capitaliser sur sa compétitivité tarifaire. La plateforme a récemment instauré l’affichage du prix total à l’échelle mondiale. Cette nouvelle présentation, qui inclut l’ensemble des frais (avant taxes aux États-Unis et taxes comprises en Europe), permet aux clients de comparer plus facilement les offres et d’identifier celles proposant le meilleur rapport qualité-prix.
« Airbnb a peut-être perdu du terrain pendant la pandémie, mais ces dernières années, les prix des hôtels ont augmenté plus rapidement que ceux des logements proposés sur notre plateforme » a ajouté Brian Chesky.
Les marchés internationaux moteur de la croissance
En 2024, plus de 1,5 milliard de visites ont été enregistrées sur les appareils connectés à Airbnb, mais la majorité des utilisateurs n’ont pas finalisé de réservation.
Si les cinq marchés principaux — États-Unis, Australie, Canada, Royaume-Uni et France — concentrent encore 70 % de l’activité d’Airbnb, les marchés en forte croissance gagnent en importance.
Espagne, Italie, Allemagne, Mexique, Brésil ainsi que la Chine, l’Inde, la Corée et le Japon enregistrent actuellement une croissance deux fois plus rapide que les marchés historiques. « L’international sera l’un des principaux moteurs de croissance qui nous permettra de retrouver une croissance à deux chiffres », anticipe la direction.
Cette stratégie, notamment sur l'hôtellerie, devrait faire réagir une partie du secteur. En effet, les hôteliers ont vu d'un très mauvais œil le développement d'Airbnb. Pour rappel, en France, vingt-six hôteliers ont assigné, le 20 juin dernier, la plateforme en justice. Ils veulent mettre un terme à la "concurrence déloyale" de la plateforme, et ils lui réclament aussi un total de 9,2 millions d'€ de dommages et intérêts pour "préjudice économique".
A lire aussi : 26 hôteliers réclament 9,2 M€ à Airbnb !
Retourneront ils leur veste pour bénéficier d'une nouvelle vitrine et d'un nouveau canal de distribution ? Telle est la question...
Si les cinq marchés principaux — États-Unis, Australie, Canada, Royaume-Uni et France — concentrent encore 70 % de l’activité d’Airbnb, les marchés en forte croissance gagnent en importance.
Espagne, Italie, Allemagne, Mexique, Brésil ainsi que la Chine, l’Inde, la Corée et le Japon enregistrent actuellement une croissance deux fois plus rapide que les marchés historiques. « L’international sera l’un des principaux moteurs de croissance qui nous permettra de retrouver une croissance à deux chiffres », anticipe la direction.
Cette stratégie, notamment sur l'hôtellerie, devrait faire réagir une partie du secteur. En effet, les hôteliers ont vu d'un très mauvais œil le développement d'Airbnb. Pour rappel, en France, vingt-six hôteliers ont assigné, le 20 juin dernier, la plateforme en justice. Ils veulent mettre un terme à la "concurrence déloyale" de la plateforme, et ils lui réclament aussi un total de 9,2 millions d'€ de dommages et intérêts pour "préjudice économique".
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Publié par Céline Eymery 
![Tourisme : la Grèce en fait-elle trop et est-ce dommage ? [ABO]](https://www.tourmag.com/photo/art/large_16_9/88569669-62718352.jpg?v=1747318812 "Tourisme : la Grèce en fait-elle trop et est-ce dommage ? [ABO]")
